Ces réponses regroupent les informations utiles avant une demande de disponibilité. Pour les dispositions saisonnières, la confirmation écrite de l’hôtel reste la référence.
Questions fréquentes
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée commence à 14 h et le départ s’effectue avant 12 h.
L’arrivée anticipée ou le départ tardif sont-ils possibles ?
Ils dépendent des disponibilités et d’une confirmation préalable et sont actuellement facturés comme une demi-journée.
Quelle est la politique pour les enfants ?
Jusqu’à deux enfants de 10 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents, sans lit supplémentaire, selon la capacité confirmée.
Des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?
Non. Choisissez une chambre simple, double, triple ou quadruple adaptée au nombre confirmé. Un lit bébé peut être demandé gratuitement, sous réserve de disponibilité.
Existe-t-il des chambres communicantes ?
Des chambres doubles et triples communicantes sont disponibles sur confirmation. Les chambres quadruples ou familiales ne sont pas communicantes.
Y a-t-il des chambres fumeurs ?
Cette information n’est pas encore confirmée officiellement. Interrogez l’hôtel si ce point est important.
Comment demander une disponibilité ?
Utilisez le formulaire, WhatsApp ou le téléphone. Il n’y a pas de paiement direct en ligne ; la réservation n’est confirmée qu’après la réponse de l’hôtel.
Quels paiements sont acceptés ?
Espèces, Mada, cartes bancaires et virement bancaire.
Quels taxes et frais peuvent s’appliquer ?
Selon le tarif ou l’offre : TVA de 15 %, taxe de ville de 5 % et frais de service de 6 %. Vérifiez le total final dans la confirmation.
Quelles sont les conditions d’annulation et d’absence ?
Les offres et tarifs spéciaux confirmés ne sont pas remboursables ; l’absence est facturée intégralement. La condition écrite la plus précise prévaut.
Peut-on cumuler deux offres ?
Non. Une seule offre s’applique par réservation, pendant sa période de validité et selon ses conditions.
Comment fonctionnent le parking et la navette ?
L’hôtel compte 110 places. Le parking est gratuit hors Ramadan et Hajj et coûte actuellement 50 SAR par jour pendant ces saisons. La navette en rotation utilise la ligne B2 ; confirmez auprès de la réception.