1. من المسؤول عن بياناتك؟
فندق أراك الشريعة في أجياد، مكة المكرمة، هو الجهة التي تحدد أغراض معالجة البيانات التي ترسلها عبر هذا الموقع. تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع arakalshariah.com وطلبات التوفر والاستفسارات التي تبدأ منه.
2. البيانات التي قد نجمعها
بيانات تقدمها مباشرة
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب.
- تواريخ الإقامة، عدد الضيوف، نوع الغرفة أو الخدمة المطلوبة.
- محتوى الرسالة وأي معلومات تختار إرسالها لفريق الفندق.
بيانات تقنية واستخدامية
- عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، واللغة والمنطقة التقريبية.
- الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، والتفاعل مع أزرار الاتصال وواتساب والنماذج.
- اختيارات الموافقة ومعرّفات ملفات الارتباط عندما يسمح إعدادك بذلك.
3. لماذا نستخدم البيانات؟
- الرد على طلب التوفر أو الاستفسار وتجهيز عرض مناسب.
- إدارة التواصل السابق للحجز وخدمة النزيل والطلبات التشغيلية.
- قياس أداء الموقع والإعلانات وتحسين الصفحات وتجربة الاستخدام.
- حماية الموقع، منع إساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على طلبك لاتخاذ خطوات قبل التعاقد، أو تنفيذ اتفاق، أو موافقتك، أو المصالح التشغيلية المشروعة، أو الالتزام بمتطلب نظامي.
4. الأدوات والجهات التي تساعدنا
نستخدم مزودي خدمة لتشغيل الموقع وقياسه، وقد تشمل الخدمات الفعلية: استضافة EasyWP من Namecheap، وWordPress، وComplianz لإدارة الموافقة، وGoogle Tag Manager وGoogle Analytics 4 وGoogle Ads، وMicrosoft Clarity. عند اختيار واتساب أو الاتصال، تنتقل المعالجة كذلك إلى مقدم خدمة الاتصال أو WhatsApp وفق شروطه وسياساته.
لا نعرض بياناتك الشخصية للبيع. قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمة خارج المملكة وفق مواقع أنظمتهم وشروطهم والضمانات النظامية المطبقة.
5. ملفات الارتباط والموافقة
تعمل الملفات الضرورية لتشغيل الموقع وحفظ اختياراتك. أما ملفات الإحصاءات والتسويق فتخضع لإعدادات الموافقة المعروضة لك. قد ترسل أدوات القياس إشارات محدودة بلا ملفات ارتباط عند رفض التخزين، وفق إعداد Consent Mode، من دون قراءة أو كتابة ملفات تحليلات أو إعلانات على جهازك عندما تكون الموافقة مرفوضة.
6. الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولمتابعة الطلب أو الالتزام بمتطلبات تشغيلية أو نظامية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للارتباط بك متى انتهت الحاجة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها. نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل.
7. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه، وبحسب الشروط والاستثناءات النظامية، يمكنك طلب العلم بمسوغ الجمع والغرض منه، والوصول إلى بياناتك أو الحصول عليها بصيغة مقروءة، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والرجوع عن الموافقة حيث تنطبق.
لمزيد من المعلومات يمكنك الرجوع إلى صفحة حماية البيانات الرسمية لدى سدايا.
8. التواصل والطلبات
لطلب الوصول أو التصحيح أو الإتلاف، أو لأي استفسار عن الخصوصية، اكتب بوضوح نوع الطلب والبيانات اللازمة للتحقق من الهوية عبر:
- info@arakalshariah.com
- +966 50 205 0227
- أجياد، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من صاحب الطلب قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها.
9. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدمات الموقع أو أدوات القياس أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعتد بالنسخة المنشورة وقت الاستخدام.