تهدف هذه الصفحة إلى توضيح الخطوات والشروط الأساسية قبل تأكيد الإقامة في فندق أراك الشريعة. الشروط النهائية لكل حجز هي الواردة في رسالة أو مستند التأكيد الصادر من الفندق، خصوصًا إذا كان الحجز ضمن عرض أو سعر خاص.
طلب التوفر وتأكيد الحجز
- الموقع يتيح طلب التوفر عبر النموذج أو واتساب أو الهاتف، ولا يقدم دفعًا إلكترونيًا مباشرًا.
- إرسال الطلب لا يعني تأكيد الغرفة أو السعر.
- يصبح الحجز مؤكدًا بعد رد الفندق واعتماد نوع الغرفة والتواريخ والسعر وطريقة التأكيد.
- يرجى مراجعة الاسم، وعدد النزلاء، وتاريخي الوصول والمغادرة قبل إتمام التأكيد.
تسجيل الدخول والخروج
- يبدأ تسجيل الدخول الساعة 2:00 ظهرًا.
- يكون تسجيل الخروج حتى الساعة 12:00 ظهرًا.
- الدخول المبكر أو الخروج المتأخر يخضع للإمكانية والتأكيد المسبق، ويُحتسب حاليًا بنصف يوم.
- لا يكون التمديد مضمونًا ما لم يؤكده الفندق قبل الموعد.
الأطفال والأسرة
- يمكن لطفلين حتى عمر 10 سنوات الإقامة مجانًا في غرفة الوالدين من دون سرير إضافي، وفق سعة الغرفة المؤكدة.
- لا تتوفر أسرّة إضافية؛ لذلك يجب اختيار نوع غرفة مناسب للعدد الفعلي للنزلاء.
- يتوفر سرير أطفال واحد مجانًا حسب التوفر، ويجب طلبه وتأكيده قبل الوصول.
- تتوفر غرف متصلة ضمن الغرف الثنائية والثلاثية حسب التوفر، ولا تتوفر غرف رباعية أو عائلية متصلة.
وسائل الدفع والرسوم
يقبل الفندق النقد، ومدى، وبطاقات الائتمان، والتحويل البنكي. بحسب نوع السعر أو العرض، قد يتضمن الإجمالي أو تضاف إليه ضريبة القيمة المضافة 15%، وضريبة مدينة 5%، ورسوم خدمة 6%. المبلغ النهائي وطريقة السداد المعتمدان هما الموضحان في تأكيد الحجز.
الإلغاء وعدم الحضور
- حجوزات العروض والأسعار الخاصة غير مستردة بعد التأكيد.
- في حال عدم الحضور لحجز من هذا النوع، تُخصم القيمة كاملة.
- قد تختلف شروط الحجز العادي حسب السعر والفترة؛ لذلك يجب الرجوع إلى شروط الإلغاء المكتوبة في تأكيد الحجز قبل السداد.
- عند وجود شرط خاص في عرض منشور، يطبق الشرط الأكثر تحديدًا الوارد في تأكيد الحجز.
العروض
- لا يمكن الجمع بين عرضين في حجز واحد.
- يطبق عرض واحد فقط خلال فترة صلاحيته ووفق الغرف والتواريخ المشمولة.
- انتهاء العرض لا يلغي حجزًا سبق تأكيده خلال فترة الصلاحية، وتبقى الشروط المكتوبة في تأكيد الحجز هي المرجع.
تعديل الطلب أو بيانات النزلاء
أي تعديل على التواريخ أو نوع الغرفة أو عدد النزلاء يخضع للتوفر وقد يغيّر السعر أو الشروط. لا يعتبر التعديل مقبولًا إلا بعد تأكيده من الفندق.
قبل التأكيد
للحصول على إجابة دقيقة، أرسل تاريخ الوصول والمغادرة، وعدد البالغين والأطفال وأعمارهم، ونوع الغرفة المطلوب. ويمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة أو التواصل مع الفندق للتحقق من التوفر.